Misafir İlişkileri Sorumlusu nedir, ne iş yapar? Misafir İlişkileri Sorumlusu olma şartları, 2022 maaşları ne kadar, nasıl olunur?
Misafir İlişkileri Sorumlusu nasıl olunur? 2022 Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşı ne kadar? Misafir İlişkileri Sorumlusu olmanın şartları nelerdir? Misafir İlişkileri Sorumlusu görev tanımı ve sorumlulukları nedir? Misafir İlişkileri Sorumlusu olmak için ne yapılmalı? Misafir İlişkileri Sorumlusu sınavı var mı? İşte Misafir İlişkileri Sorumlusu için merak ettiğiniz bütün detaylar...
Misafir İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olur? Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşları ne kadar? Misafir İlişkileri Sorumlusu görev, yetki ve sorumlulukları nelerdir? Misafir İlişkileri Sorumlusu nasıl olunur? Misafir İlişkileri Sorumlusu olmak için gerek şartlar nelerdir? Misafir İlişkileri Sorumlusu mesleği ile ilgili detaylar haberimizde.
Misafir İlişkileri Sorumlusu nedir, kime denir?
Otel ya da işletmelerde, müşterilerin istek ve beklentilerine yardımcı olan, işletme ile ilgili her şeyi detaylarıyla bilen, çalıştığı işletmenin üst seviyedeki temsilini sağlayan ve misafir şikayetlerini en kısa sürede çözüme kavuşturan kişiler “Misafir İlişkileri Sorumlusu” olarak tanımlanır.
Misafir İlişkileri Sorumlusu ne iş yapar? Görevleri nedir?
Misafir ilişkileri sorumlusu, çalıştığı işletmede müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en iyi şekilde karşılayabilmek adına çalışmalar yürütür. Bu çalışma sürecinde yerine getirilmesi gereken görevler arasında;
- Misafir anketlerinin planlamasını yapmak ve planlarını uygulayıp değerlendirerek raporlama çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Çalıştığı tesisin içinde ve dışında yapılacak tüm animasyon aktivitelerinin duyurulması adına lojistik ve bilgisayar desteği sağlamak,
- Tesise gelen tüm misafirlere tesisi tanıtacak bilgiler vermek,
- Havalimanı transferlerinde genel müdür sekreterliğini asiste etmek,
- Gün sonunda tesisin ön bürosunda bulunan şikayet defterini okumak ve şikayet varsa kayıt altına alarak takibini yapmak,
- Misafirlerin tesisten uğurlanmasına yardımcı olmak ve onlara refakat etmek,
- Günlük hava raporunu beş günlük periyotlar şeklinde panoya asmak ve raporları otelin açık olduğu günden kapanış gününe kadar (hava-deniz-havuz) sıcaklık defterine yazmak, yer alır.
Misafir İlişkileri Sorumlusu Olmak İçin Gerekenler
Misafir ilişkileri sorumlusu olmak isteyen kişilerin üniversitelerin iki yıllık eğitim veren turizm işletmeciliği ön lisans ya da dört yıllık turizm ve otelcilik lisans programını tamamlaması gerekir. Ayrıca herhangi bir alanda lisans eğitimi aldıktan sonra, Turizm ve Otel İşletmeciliği dalında yüksek lisans yaparak da misafir ilişkileri sorumlusu olabilirsiniz.
Misafir İlişkileri Sorumlusu olma şartları nedir?
Misafir ilişkileri sorumlusu, günümüzde istihdam oranı yüksek olan pozisyonlardan biridir. Sektöre adım atmadan önce, misafir ilişkileri dalında teknik eğitim alma zorunluluğu bulunur. Misafir ilişkileri sorumlusu olabilmek için alınan eğitimler arasında;
- Misafirler ile İletişim Kurmak
- Misafir Türleri
- Randevu Düzenlemek ve İzlemek
- Hizmet Sunumu
- Misafir Değeri Yaratmak
- Misafir Memnuniyeti Ölçümü, yer alır.
Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşları ne kadar?
Misafir İlişkileri Sorumlusu mesleği ile ilgili en çok merak edilen konulardan birisi de "Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşı ne kadar?" sorusunun cevabıdır. 2022 yılında Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşları özel ve kamuda değişiklik göstermektedir. Özellikle özel sektörde Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşları farklılık arz etmektedir. Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşı en düşük 4.290 TL, en yüksek 6.910 TL arasında değişkenlik göstermektedir. En düşük ve en yüksek Misafir İlişkileri Sorumlusu ortalamasına göre Misafir İlişkileri Sorumlusu maaşı yaklaşık 5.270 TL seviyelerindedir. Bu maaş bilgileri bağlayıcı değildir. Bazı firmalarda daha düşük veya daha da yüksek maaşlar teklif edilebilir.