GSM firması vatandaşa faturasının 20 katı ceza kesti

Batman'da iki ay kullandığı GSM hattından memnun kalmadığı için başka bir operatöre geçen vatandaşa, faturasının neredeyse 20 katı ceza kesilmesi tepkilere neden oldu.

Batman merkez Gülistan Caddesi'nde bir mağazada yönetici olan Kadir Esmer, iki ay kullandığı GSM operatörünün hizmetinden memnun kalmadığı için başka bir GSM operatörüne geçti.

Esmer, hatlarını başka bir GSM operatürüne taşıdıktan sonra kendisine gelen cayma bedeli adı altındaki devasa fatura karşısında adeta şok geçirdiğini söyledi.

180 lira olan faturalarından birine 3 bin 142 lira 1 kuruş, diğerine ise bin 912 lira 63 kuruş ceza kesilmesine tepki gösteren Esmer, Tüketici Hakem Heyetine gerekli şikayetleri yaptığını fakat kendisinin haksız bulunduğunu belirtti.

Çıkan sonuçtan dolayı Tüketici Hakem Heyetine tekrar itiraz ettiğini ve bu konuda ülkede binlerce mağduriyetin yaşandığına dikkat çeken Esmer, yetkilileri göreve davet ederek vatandaşları GSM şirketlerinin insafına bırakmamaları çağrısında bulundu.

Esmer, Tüketici Hakem Heyetinin adil karar vermemesi durumunda Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağını belirtti.  

"İki fatura için iki ayda 5 bin 242 lira ceza verilmesi zulümdür"

GSM şirketlerinin vatandaşa büyük bir mağduriyet yaşattığını ifade eden Esmer, "Batman'da bir mağazada yöneticilik yapıyorum. İki tane GSM hattım vardı. İki ay kullandıktan sonra bana cayma bedeli olarak toplamda 5 bin 242 lira gibi usulsüz bir cezai uygulama yapıldı. Normalde faturam aylık 180 lirayken iki aylık kullanımımın iki katı bile olsa o kadar etmez. Cezayı gördükten sonra şok oldum ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyetine gidip şikayet dilekçesi verdim ve düzeltilmesini talep ettim. Ama maalesef oradan da olumlu bir sonuç alamadım ve yine düzeltilmesi talebinde bulundum. Yetkililerden talebim bu durumu düzeltmeleridir." ifadelerini kullandı.

"GSM şirketlerini kim denetliyor?"

Ülkede binlerce insanın GSM şirketleri tarafından bu şekilde mağdur edildiğine dikkat çeken Esmer, "GSM şirketlerinin bu uygulamasından dolayı benim gibi bir sürü kişi mağdur edilmiştir. Hatta bir personelimizin abisine bile başka bir GSM şirketine geçtiği için ona da 5 bin lira civarında ceza verilmiş. Ben bu cezayı ödedim ama ödemeyecek durumda olan nice insan vardır. Devletin denetim mekanizması bu haksızlıkları önlemek için gereken incelemeleri başlatması lazım ve vatandaşını GSM şirketlerine karşı korunması lazım. Yetkililerden talebimiz ise yaşadığımız bu sorunları çözüme kavuşturmalarıdır." şeklinde konuştu.

İLKHA